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烟台ISO9001认证如何贯彻过程方法?

   
   烟台ISO9001认证也就是采用过程方法对质量管理体系进行实施的缩影:
   烟台ISO9001认证采用过程方法有利于识别过程和顾客的需求,更好地体现

"以顾客为关注焦点"的原则;有利于开展质量策划活动,明确过程的目标和要

求;有利于了解、协调和确定过程内部和过程之间的相互关联、相互作用、从

而明确过程的流程和程序;有利于明确过程中的职责和权限,加强协调合作和

沟通;有利于加强对过程的监视、测量、数据分析和控制;有利于实施PDCA动

态循环管理,实施持续改进,确保过程增值;有利于增强顾客满意,使组织得

到发展。
    一、烟台ISO9001认证如何采用过程方法建立质量管理体系
    1、按照4.1条款的要求,认真开展对过程、体系的策划。策划的内容应涉

及体系的全部过程。要识别过程,明确过程的输入、输出及活动,明确需求及

其流程;确定过程的作用及其指职责的分配;确定过程所需的资源、信息及其

所需的文件;确定对过程实施监视、测量及有效控制的方法;按组织的方针确

定过程的目标及如何评价过程的有效性,实施持续改进。通过策划活动识别需

求,是应用过程方法的前提和基础。
    2、要采用以过程管理为主导的方法,对现行质量管理体系进行评审,确

定要达到过程管理模式而需要进行的改进和提高。必要时,采用以过程管理为

主导的方法重新设计管理体系。
    3、按标准要求制定、修改质量管理体系文件。体系是通过文件表述的,

文件使体系运行的重要依据。过程分析应成为确定质量管理体系所需文件数量

的途径,不应以文件来决定过程,而应由过程来决定文件,把过程、体系的策

划作为制定、修改文件的基础。可利用过程图、流程图方法加深对过程的理解

,加强对过程有效运行的控制。应将采用过程方法管理组织的理念体现在体系

文件中。
    4、开展以过程管理体系为主导的培训工作。应确定以过程管理为主导的

培训项目,增强全员的顾客意识、过程意识、尤其要提高运用过程方法的意识

,自觉按过程方法的要求对体系实施管理。
    5、进行质量管理体系试运行,进行内部审核。按过程管理要求,并通过

符合性的证据评价过程、体系的有效性。
    二、 烟台ISO9001认证如何采用过程方法改进质量管理体系
    1、开展过程的评价,识别改进的区域。对过程进行评价,应回答

ISO9000:2000标准2.8.1条款提出的四个基本问题:过程已被识别并适当规定

;职责是否已被分配;程序是否得到实施和保持;在实现所要求的结果方面,

过程是否有效。通过过程评价,寻找改进的输入。
    2、通过对数据的收集和分析,识别改进产品、过程、体系的机会。其中

,顾客(包括内部和外部)对过程输出满意与否的反馈,是持续改进过程的根

本输入,也是做出准确决策的依据。
    3、完善质量方针,实施目标管理。明确产品、过程、体系的质量目标要

求,建立目标管理体系。应不断改进、完善、充实、提高质量方针、目标的要

求,以实施改进。
    4、建立有内部审核、管理评审、纠正和预防措施三个环节组成的自我完

善机制,实施有序的管理。要以过程那为基础,按照过程方法的要求,以过程

的有效性为目的开展内部审核活动。通过故管理评审做出科学、合理的改进决

策。通过纠正和预防措施提高组织满足要求的能力
 
 
    三、 烟台ISO9001认证如何采用过程方法保持质量管理体系
    1、组织的领导应按标准的思路和理念,以过程管理为主导建立体系,确

保资源的获得,确保体系所需的过程得到建立、实施和保持,并提供相应的组

织保证。
    2、对每一个过程(包括产品实现所需的过程、质量管理体系体系实施所

需的过程),都应按照标准4.1条款a)~f)提出的具体要求实施连续的控制。应

使过程达到期望的结果,以体现过程管理的连续性。
    3、将以过程为基础的质量管理体系模式,作为一个体系的大过程实施系

统的管理,把各过程有机地联系起来。将相互关联的过程作为系统加以识别和

理解,有利于实现组织的方针和目标。过程方法应与管理的系统方法结合实施

,以体现过程管理的系统性。
    4、突出过程间的相互作用。应用过程方法拓宽了标准的内容和要求,如

以顾客为关注的焦点、顾客满意、质量管理体系的策划、职责权限与沟通、资

源管理、过程的监视和测量、数据分析、持续改进等。这些内容都是过程方法

应用中不可缺少的重要环节,互相之间具有紧密的联系,体现了过程管理的关

联性。
    5、实现过程管理的程序化和定量化。管理过程和过程中的每一个环节要

有符合运行对象需要的合理程序,这样过程才能有效运行。所以,程序具有十

分重要的作用。为此,应加强监视和测量,通过数据分析反映过程中各种因素

之间的动态关系,反映过程的输入和输出特性及其活动和业绩,实现过程的量

化管理。这是进行过程管理和控制的两个重要环节,体现了过程管理的可控性


    6、对过程实施PDCA动态循环管理,促进过程增值。要对每个过程循环开

展策划-实施-检查-改进活动,及时对质量目标的实现情况、产品质量、过

程能力、顾客满意度进行考核,促进组织持续进行改进过程的能力和业绩,以

体现过程管理的有效性。

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